F.A.Q.

Per 23 maart 2022 zijn corona toegangsbewijzen voor bezoekers van evenementen niet meer verplicht. 

Dat is mogelijk. Volgens de huidige regels van de Rijksoverheid kun je concerten bezoeken zonder aanvullende maatregelen.

Binnen de huidige maatregelen is het niet nodig om 1,5 meter afstand tussen de zitplaatsen te hebben.

Nee, dit is niet verplicht.

Neuriën, hummen, zingen, juichen: het mag weer!

Met de geavanceerde ventilatiesystemen in onze concertzaal voldoen wij aan de door de overheid gestelde richtlijnen ten aanzien van ventilatie.

Voor ons heeft de veiligheid van de bezoekers en medewerkers de hoogste prioriteit. We houden daarom ook de actuele overheidsadviezen met betrekking tot ventilatiesystemen in de gaten en volgen we deze waar nodig op.

Ja, naast extra hygiënemaatregelen zijn er ook extra schoonmaakrondes ingepland.

Nee, dit is niet verplicht.

De artiest bepaalt de minimum leeftijd per concert. Indien er geen minimum leeftijd is aangegeven hanteert de Ziggo Dome een minimum adviesleeftijd van 16 jaar. Indien je nog geen 16 jaar bent, raden wij aan om samen met iemand te gaan die 18 jaar of ouder is. Deze adviesleeftijd is niet bindend. Voor bezoekers onder de 18 jaar die zonder begeleiding een concert bezoeken, ligt de verantwoording bij de ouder(s)/verzorger(s). Bij dance evenementen hebben bezoekers onder de 18 jaar geen toegang.

Ook adviseren we je om oordopjes te gebruiken tijdens een concert. Bij de servicebalies in de Ziggo Dome kun je oordopjes kopen. Kijk voor meer informatie op de website van I Love My Ears.

Je kunt vanuit de zaal wel richting de foyer, maar je kunt niet helemaal naar buiten en weer terug naar binnen.

De inrichting van de zaal is afhankelijk van het evenement dat plaatsvindt. Deze wordt bepaald door de betreffende organiserende partij. Het sta-gedeelte heeft een capaciteit van gemiddeld 7500 staanplaatsen. De capaciteit is uiteraard ook afhankelijk van de indeling van de zaal. 

Dit verschilt per concert of evenement. Check voor meer informatie hierover de website van de organisator of de aanvangstijd zoals - onder voorbehoud - aangegeven op deze website.

De huisregels kun je hier vinden. 

Nee, in het gebouw mag niet worden gerookt. De security controleert hierop. Bij een enkele overtreding van het rookverbod volgt een waarschuwing, bij herhaalde overtreding kunnen wij besluiten om de betreffende persoon uit het gebouw te verwijderen. 

Per evenement wordt bekeken of het mogelijk is om buiten te roken. Dit is afhankelijk van de productie en wie de organisator is. Houd er daarom rekening mee dat dit beperkt of niet mogelijk is. Op de dag van het evenement kunnen onze medewerkers jou hierover informeren.

Dat verschilt per evenement. Voor de meeste reguliere avondshows en -concerten geldt dat "gewone huis-tuin- en keukencamera’s" worden toegestaan. Hiermee wordt bedoeld niet-professionele camera’s en camera’s zonder verwisselbare lenzen. Het is echter altijd aan de band zelf of het publiek tijdens het evenement foto’s mag maken. Het kan voorkomen dat op de avond zelf door de organisator besloten wordt dat camera’s niet worden toegelaten. Men zal je hier dan bij de ingang op attenderen en er bestaat dan soms de mogelijkheid om je camera dan bij de security achter te laten en na afloop van het evenement hier weer op te halen. Die mogelijkheid is er echter lang niet altijd. Kijk daarom altijd op de website van de organisator van het desbetreffende evenement om te zien welke regels omtrent camera’s gelden.

Nee, zelf meegebrachte consumpties worden niet toegestaan. Neem vooraf contact met ons op in het geval van speciale diëten of allergieën.

Ja, het is ongeveer tien minuten lopen vanaf station Bijlmer ArenA. Meer informatie over de bereikbaarheid van Ziggo Dome kun je hier vinden.

Zie voor actuele aankomst- en vertrektijden de OV planner.

Op de website van de ticketverkooporganisatie kun je een plattegrond vinden.

Nee, kaarten voor zitplaatsen worden op stoelnummer verkocht. De eerste en de tweede ring hebben een gemiddelde capaciteit van 4681 zitplaatsen. De capaciteit is uiteraard afhankelijk van de indeling van de zaal.

Indien er een voorprogramma bekend is, geven we dit aan bij het betreffende concert of evenement op deze website. Je kunt ook de website van de organisator checken voor de laatste updates.

Dat verschilt per evenement. Check de website van de organisator van het betreffende evenement. Voor reguliere avondshows en -concerten raden we aan rekening te houden met een maximale eindtijd van ca. 23.00 uur (behoudens uitloop en evt. toegiften). Zodra er meer bekend is over het tijdschema, dan plaatsen wij deze informatie op de betreffende evenementenpagina in onze agenda. Op de avond van het evenement wordt het tijdschema ook gecommuniceerd - voor zover bij ons bekend - op de schermen in het publieksgebied.

Dat verschilt per evenement. Check de website van de organisator of van het betreffende evenement.

naar de agenda

Nee, dat doen wij niet. In enkele gevallen worden ontmoetingen met de artiest georganiseerd door de concert- of evenementorganisator.

Nee, niet via ons. Wij hebben geen posters of flyers van evenementen beschikbaar.

Via onze agenda kun je op de hoogte blijven van evenementen die in Ziggo Dome plaats zullen vinden. Daarnaast kun je je ook inschrijven voor onze YourGuide, dit is onze gepersonaliseerde nieuwsbrief die 1 keer per maand via de e-mail verstuurd wordt. Ook kun je het nieuws volgen via social media zoals Twitter, Facebook en Instagram.

naar de agenda

Nee, voor begeleiding dien je zelf te zorgen.

Zeker! Je kunt een of meerdere overnachtingen boeken in het Jaz Amsterdam Hotel. Boek hier je kamer!

Er zijn op de begane grond lockerruimtes aanwezig met kluisjes, die je voor € 2,- kunt gebruiken. De afmeting van een kluisje is 50 x 23,5 x 25,5 cm.

Buiten de Ziggo Dome, direct boven de ingang, is Lockerpoint ArenAPoort te vinden. Je kunt hier een grote locker huren voor het opbergen van bagage zoals rugtassen, weekendtassen, trolleys, een helm of koffers. De bagagelockers zijn altijd tot 1 uur na het evenement geopend. Bezoek de website van Lockerpoint voor meer informatie over de afmetingen van de lockers en de prijs.

Ja, in de foyer is een garderobe waar je gratis je jas kunt ophangen.

Jazeker, binnen Ziggo Dome kun je - vanaf dat de deuren open zijn - terecht bij de foodoutlets van La Place voor belegde broodjes en diverse snacks. De eetgelegenheden zijn geopend vanaf het moment dat de deuren van de Ziggo Dome open gaan. 

Glutenvrij

In principe bevat het assortiment van La Place glutenvrij eten, maar er wordt gewerkt in een open keuken waar de kans op kruisbesmetting zeer groot is. Mocht het echt van belang zijn om eigen eten mee te nemen, dan kunt u van tevoren het beste contact opnemen met de organisator van het evenement dat u bezoekt.

Het is helaas niet mogelijk om te reserveren bij La Place. Het betreft immers een foodcourt. Wel zijn er veel zitplaatsen en statafels rondom de foodcourts. 

Bekijk eetgelegenheden 

Iedereen is welkom in de Ziggo Dome. En daarom vinden wij het belangrijk dat het gebouw voor iedereen toegankelijk is. Meer informatie is te lezen op de 'Toegankelijkheids'-pagina.

Meer informatie

Op elke verdieping in de Ziggo Dome zijn toiletten te vinden, en op de begane grond zijn twee extra MiVa toiletten. Onze toiletten zijn gratis. Wil je weten waar het dichtstbijzijnde toilet is? Check de plattegrond voor de exacte locaties. 

Kolven in de Ziggo Dome is geen probleem, echter beschikken wij niet over een ruimte die expliciet is ingericht om te kolven. De meest aangewezen en geschikte ruimte om te kolven is de EHBO ruimte. Hier heb je de privacy en de faciliteiten die nodig zijn om te kunnen kolven (elektrisch of handmatig). Vraag gerust aan een service medewerker waar de EHBO ruimte zich exact bevindt. Wanneer je bij binnenkomst aangeeft bij de beveiliging dat je moet kolven gedurende je verblijf, is het geen probleem om een tas met kolfspullen mee te nemen. 

Het is tijdens evenementen niet toegestaan om rugtassen en/of weekendtassen mee naar binnen te nemen. Handtassen mogen wel naar binnen, indien zij niet groter zijn dan A4 formaat en niet dikker zijn dan 10 cm. Er kan gefouilleerd worden en tassen worden gecontroleerd. De organisatie doet er alles aan om eventuele wachtrijen tot een minimum te beperken. Wij vragen om tassen thuis te laten en vragen om je begrip en medewerking.

Buiten de Ziggo Dome, direct boven de ingang, is Lockerpoint ArenAPoort te vinden. Je kunt hier een grote locker huren voor het opbergen van bagage welke niet is toegestaan in de Ziggo Dome. Denk hierbij aan rugtassen, weekendtassen, trolleys, een helm of koffers. De bagagelockers zijn altijd tot 1 uur na het evenement geopend. Bezoek de website van Lockerpoint voor meer informatie over de afmetingen van de lockers en de prijs.

Wij adviseren mindervaliden gebruik te maken van parkeergarage P1 onder de Johan Cruijff ArenA direct tegenover de Ziggo Dome. Hier kan je gebruik maken van een short stay en kun je veilig, snel en gemakkelijk iemand wegbrengen of ophalen. Adres t.b.v. een navigatiesysteem is: Burgemeester Stramanweg 130, 1101 EP, Amsterdam. In parkeergarage P1 ArenA zijn ruim 2.000 parkeerplaatsen en kun je de auto op level 0 in sectie A27 parkeren.

• Het is de dichtstbijzijnde parkeergarage. Via de hoofdingang of -uitgang, kom je na oversteken van de straat direct uit bij de Ziggo Dome. 
• De doorrijhoogte voor auto's is 2,5m.
• De actuele parkeertarieven van P1 ArenA zijn hier te vinden.

Wil je afgezet worden door een mindervaliden vervoersdienst of heb je een auto die hoger is dan 2,5m? Dan kun je tot uiterlijk één werkdag voorafgaand aan het evenement contact opnemen met onze receptie via info@ziggodome.nl.

Bij alle service balies is er gehoorbescherming van Alpine Hearing Protection verkrijgbaar voor volwassenen en kinderen. De Alpine PartyPlug oordoppen hebben speciale muziekfilters. Zo hoor je de muziek en gesprekken nog altijd super goed én bescherm je tegelijkertijd je gehoor. Daarnaast heb je de keuze uit Alpine PartyPlug Pro Natural oordoppen. Door de speciale vlakke dempingsfilters, beleef je de muziek zeer natuurgetrouw. Voor de kleine muziekliefhebbers van 3 tot 12 jaar zijn er Alpine Pluggies Kids filteroordoppen die het kwetsbare kindergehoor goed beschermen met een extra hoge demping. Alle Alpine oordoppen zijn gemaakt van zeer zacht hypoallergeen materiaal en gaan meer dan 100 keer mee! Ook de Alpine Muffy oorkappen voor kinderen vanaf 2 jaar gaan jaren mee door de zachte verstelbare hoofdband. Zo kun je ook na het evenement in de Ziggo Dome nog volop gebruikmaken van de Alpine producten! Bij de toiletten hangen ook automaten met Alpine schuimoordoppen.

Alle gevonden voorwerpen staan binnen 3 werkdagen op iLost.  Staat je voorwerp niet binnen 3 werkdagen na verlies op iLost? Dan kun je ervan uit gaan dat we het niet hebben gevonden.

Op onze website kun je een link vinden naar de organisator van het concert of evenement. Klik hier op, en je zult meer informatie over de officiële kaartverkooppunten vinden. Een overzicht van betrouwbare kaartverkoopadressen vind je op de website ‘weet waar je koopt’.
Let op: per evenement is er altijd maar 1 officieel verkooppunt.

Dat verschilt per evenement. Op onze website kun je een link vinden naar de organisator van het concert of evenement. Klik hier op, en je zult meer informatie over de officiële kaartverkooppunten vinden.

Een overzicht van betrouwbare kaartverkoopadressen vind je op de website ‘weet waar je koopt’.

Dat verschilt per evenement. In enkele gevallen kun je de laatste kaarten kopen bij het Ticket Office. Het Ticket Office is te vinden aan de linker kant van het voorplein, check de plattegrond voor de precieze locatie. Dit is echter alleen mogelijk wanneer het evenement niet is uitverkocht. De organisator van het evenement kan ervoor kiezen om de laatst beschikbare kaarten in het Ticket Office te verkopen. Kaartverkoop vindt dan enkel plaats op de dag van het evenement zelf vanaf ca. anderhalf uur voordat de deuren openen (deze tijd staat vermeld bij het betreffende evenement in onze agenda onder ‘Zaal open’).

Het is aan kaarten niet te zien of ze geldig zijn. Ze kunnen het juiste logo dragen en voorzien zijn van allerlei veiligheidskenmerken, maar toch ongeldig zijn.

Een van de officiële bedrijven die kaarten verkoopt is Ticketmaster. Ticketmaster kan de echtheid van kaarten die je bij andere partijen (zwarthandelaren, particulieren) koopt niet garanderen. Ticketmaster adviseert om je tickets uitsluitend via de erkende verkoopkanalen te kopen: www.ticketmaster.nl, de grotere VVV’s, de bekende voorverkoopadressen of via 0900-3001250 (45cpm).

Indien de voorverkoop nog niet is gestart, vermelden we bij het concert of evenement op onze website de datum waarop de voorverkoop zal starten. Ook op de website van de concert- of evenementorganisator kun je de voorverkoopdatum vinden.

Ja, afhankelijk van de organisator kun je in de meeste gevallen kaarten kopen voor een rolstoelplek. Bij het bestellen van tickets kun je dit aangeven, en daarmee een plaats op het invalidenplatform reserveren.

Ja. De kaartverkoop van Live Nation evenementen verloopt via het systeem van Ticketmaster.

Neem contact op met de kaartverkooporganisatie bij wie je je kaarten hebt gekocht.

Verschillende elementen bepalen het geluid:

• de akoestiek van de concertzaal
• de geluidsinstallatie
• de stem van de artiest(en)
• de geluidstechnici

Met de akoestiek in Ziggo Dome is vanaf het begin rekening gehouden. Tijdens de bouw zijn van plafond tot tribune, van stoelen tot wanden speciale voorzieningen getroffen om een uitstekende akoestiek te realiseren.

Op de overige elementen heeft Ziggo Dome geen invloed. De geluidsinstallatie varieert in merk en grootte per concert: deze wordt door de (crew van) de artiest of band meegebracht en in elke tourlocatie gebruikt. Ook de geluidstechnicus, die verantwoordelijk is voor de sterkte en afstemming van alle door de artiest of band geproduceerde geluiden, toert mee met de artiest of de band. Voor de artiest(en) is het van belang om de microfoons en andere apparatuur op het podium goed te hanteren. Wanneer al deze elementen kloppen, is er sprake van goed geluid.

De Ziggo Dome verricht metingen aan de geluidsniveaus tijdens evenementen en hanteert hiervoor de uitgangspunten van het Convenant preventie gehoorschade muzieksector.

Ziggo Dome werkt niet met een vaste podiumopstelling, dit wordt door de artiest bepaald. Ziggo Dome adviseert altijd een podiumhoogte van 2 meter (bij een evenement waarbij het publiek op de zaalvloer staat) om de zichtlijnen te optimaliseren, maar de uiteindelijke beslissing is aan de organisator van het concert of evenement.

Het is mogelijk om in Ziggo Dome videoschermen op te hangen. Artiesten en bands bepalen zelf of dit gewenst is; die keuze ligt bij de artiest en het management van de artiest.

De zichtlijnen worden door een organisator van een concert of evenement bepaald, niet door Ziggo Dome. Op basis hiervan organiseert een organisator de kaartverkoop.